@Ex-Community Member
Es kann auch sein, dass sich die Android OS aufgehängt hat.
Daher hilft in den meisten Fällen nur ein Hardreset auf deinem Smartphone zu machen. Ich habe diesbezüglich auf YouTube ein Video gefunden wie man das auf Werkseinstellungen bekommt.
Leider ist das Video auf Englisch, (Auf Deutsch hab ich nichts gefunden).
Du kannst ohne weiteres dein Handy an irgendein PC (Windows, MAC oder Linux) anschliesen. Das OS ist nicht abhängig um dein Smartphone auf zuladen. 😉
HINWEIS:
Wenn du dein Smartphone auf Werkseinstellung zurück setzt, sind alle Daten (Kontakte, Bilder, Videos) vom Gerät gelöscht. Ich hoffe daher, dass du regelmässig ein Backup von deinem Handy gemacht hast.
Bezüglich auf mein Hinweis, kann man auch sein Smartphone mit seinem Google Konto Synchronisieren somit sind dann all deine Daten auf deinem Google Konto.