Bonjour,
Je viens vers vous car le service technique ne peut m’aider.. Je suis nouvelle cliente Sunrise via l’offre Sunrise Mobile Q de QOQA.
J’ai fait la commande, et malheureusement elle est bloquée car la vérification d’identité est en suspens. J’ai contacté le service via chat, ensuite par téléphone..
Le problème viendrait du fait que ma carte d’identité est échue.. En ce moment c’est assez le stress, je n’ai pas encore eu le temps d’aller refaire la photo etc…
Il n’y a pas de solution pour vérifier d’une autre façon ?? je n’ai qu’une carte d’identité, je suis aussi ancienne cliente Sunrise pour internet..
Je vous remercie pour votre aide.
CF