Ich hatte das gleiche Problem mit der Migration der UPC Email beim Wechsel von UPC zu Sunrise. Das Email war wochenlang gesperrt, obwohl Sunrise und UPC mündlich versichert hatten, dass alles reibungslos funktionieren werde. In der Folge habe ich Sunrise mit eingeschriebenem Brief eine Frist gesetzt, um das Email korrekt zu migrieren. Zudem muss man Schadenersetz fordern und klar machen, dass man sofort vom Vertrag zurücktreten wird, wenn es nicht klappt. Erst dann kommt in Bewegung in die Geschichte. Sunrise funktioniert halt nur so. Vergesst es mit dem Support zu telefonieren, da wird gelabert und nicht geliefert.