Hallo Golgi,
erstmal wär gut zu wissen, was du für ein Gerät hast (Pace, Cisco, Horizon).
VOD sollte mit allen funktionieren, aber die Fehlermeldungen (Zahlencodes) ! sind unterschiedlich.
Bei Pace/Cisco 3 stellig, Bei Horizon 4 stellig.
Ist der Guide für die nächsten 7 Tage sichtbar?
Ist ein kostenloses Konzert abspielbar.
Welcher Fim? Wieviel Uhr?
Ist Replay 30h/7Tage nutzbar?
Wenn Du alle Fragen beantwortest hast, rufe den Support an und nenne B.s.. von allen, aber nicht älter als 24 h!
Am Besten von B.s. 30 min vor dem Anruf.