Nach kurzer Pause im On Demand-Menü bricht die Verbindung ab

Golgi · 2016-08-20T20:03:27+00:00

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Golgi

Hallo zusammen

Habe seit ca. einem halben Jahr dieses Problem. Ich gehe ins On Demand Menü und durchstöbere die Filme. Wenn ich dann, egal was ich im Menü mache, 1min nichts auswähle kommt die Meldung, dass der Dienst unterbrochen sei. Dann kann ich auswählen “wiederholen” das bringt mich ganz an den Anfang von On Demand oder “Abbrechen” dann komme ich wieder zum Fernsehprogramm.

An der Box kann es nicht liegen, denn die wurde ausgetauscht. Mit der Sendeleistung hatte ich vorher Probleme (verpixeltes Bild und Ton) aber nach einem Kabelaustausch im Haus (uralt nach neu) und einer Nachmessung ist diese sehr gut. Sonst kann ich Filme schauen ohne Unterbruch.

Lustig! Mein Vater der in Basel wohnt (ich in Hölstein) hatte das gleiche Problem als ich ihm On Demand erklärte.

Gruss, Golgi

Dr_Zoidberg

Hallo.. ja, das scheint ein bekanntes Phänomen zu sein. Laut Support wurde es dem Hersteller gemeldet. Es scheint, als wäre es ein Timeout. Raus aus dem OnDemand und wieder rein behebt das Problem.

Gruss,

Golgi

Hallo Felix

Ich besitze die CISCO Mediabox. Wie ich bereits geschrieben habe kann ich alle Filme, Serien und Dokumentationen ohne Probleme im OnDemand oder Replay sehen. Auch wenn ich Pause drücke und dann wieder weiterschaue funktioniert alles. Das Guide und Replay funktioniert problemlos. Nur das On Demand Menü hat diese Macken. Nach einer Minute nichts tun unterbricht On Demand mit dem Fehler VD101. Es weist darauf hin, dass die Signalstärke auf Kanal 999 getestet werden muss. Habe ich gemacht und es ist sehr gut.

Dann Wende ich mich mal an den Support.

[deleted]

Hallo Golgi,

erstmal wär gut zu wissen, was du für ein Gerät hast (Pace, Cisco, Horizon).

VOD sollte mit allen funktionieren, aber die Fehlermeldungen (Zahlencodes) ! sind unterschiedlich.

Bei Pace/Cisco 3 stellig, Bei Horizon 4 stellig.

Ist der Guide für die nächsten 7 Tage sichtbar?

Ist ein kostenloses Konzert abspielbar.

Welcher Fim? Wieviel Uhr?

Ist Replay 30h/7Tage nutzbar?

Wenn Du alle Fragen beantwortest hast, rufe den Support an und nenne B.s.. von allen, aber nicht älter als 24 h!

Am Besten von B.s. 30 min vor dem Anruf.