Ina Aber ich hatte keinen umzug es wurde einer angemeldet weil die hausnummer nicht gestimmt hat statt 24 stand 23 und bei der diagnose hies es das mein modem an der falschen steckdose angeschlossen ist daher die umzugsanmeldung.
Das ist Quatsch, ein provisioniertes Cablemodem kann an jeder funktionierenden UPC-Dose angeschlossen werden und läuft dann.
Kannst du hier schauen @Daniele_Sunrise oder @Sunrise_Team ob das Modem sauber provisioniert ist. Und wenn ja, einen Techniker aufbieten, der sich das Signal vorort anschaut?