Ich würde zuerst das Problem mit der ConnectBox in Angriff nehmen, denn 8-10m sind viel zu wenig Reichweite, da stimmt etwas mit der Box nicht.
Du selbst kannst eigentlich nur mal die Box auf Werkseinstellungen zurücksetzten und schauen obs was hilft.
Wenn nicht, ist das ein Fall für den Support unter 0800 66 88 66.