Guten Tag
Nach unserem Umzug gab es ein Missverständnis und Sunrise hat mein Internett auf der Klemme meines Nachbarn aufgeschaltet. (Klemme durch Elektriker ermittelt)
Da mein Vormieter bei der Swisscom war, sieht Sunrise meine Wohnung/Klemme nicht und sagt ich muss mit Hilfe eines Elektrikers eine Nummer meiner Klemme ermitteln.
Mein Elektriker des vertrauen kann aber lediglich die Klemme die der Anbieter angibt, mit meiner Wohnung verbinden und nicht die Nummer der Klemme «auslesen», damit Sunrise das Signal neu aufschalten kann.
Swisscom gibt die Nummer nicht raus und sagt Sunrise sei für die Aufschaltung bis zur UPK zuständig und nicht ich.
Ich weiss nicht mehr weiter und fühle mich im Stich gelassen.
Hat hier jemand einen Ratschlag für mich?
Vielen Dank im Voraus