E-Sim Probleme

IAlexL · 2024-04-07T09:23:33+00:00

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IAlexL

Grüezi Gemeinschaft,

Mein E-Sim lässt sich nicht runterladen, obwohl noch laut Sunrise-App noch 19 Möglichkeiten bestehen.

Im Bildanhang bekomme ich diese Nachricht beim fehlgeschlagen Versuch des E-Sim QR-Codes Einscannen (siehe Bildanhang).

Bitte um Hilfe.

Grüße,

Alex L

Sunrise_Team

Herzlichen Dank für deine Nachricht.

Wir sehen ersichtlich, dass ihre Sim Karte bereit um einzuscannen ist. Dürften wir Fragen ob es in der Zwischenzeit funktioniert hat?

Liebe Grüsse
Helena

IAlexL

Sunrise_Team

Hi das gleiche Problem erscheint erneut.

Das e sim wird als aktiviert angesehen (in der sunrise app) obwohl ivh es eigentlich vor kurzem vom SIM Manager gelöscht. Ich habe es gelöscht, um es wieder zu installieren, da die Mobile Daten nur 5% der Zeit funktioniert hat.