Merci beaucoup pour ton message.
On a tout vérifié dans le système et on voit que l’e-mail est correct et que tout est réglé. Nous leur demanderions de vérifier s’ils ont atterri dans le dossier spam. Si ce n’est pas le cas, nous vous demanderons de contacter notre hotline. Ceux-ci créeraient un ticket et le transmettraient.
Bien cordialement,
Helena