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Necaris · 2024-04-03T14:53:35+00:00

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Daniele_Sunrise

Necaris Vielen Dank für deine positive Rückmeldung 😀.

Als letzten Punkt habe ich noch einen Modemtausch eingeleitet, welcher nicht mit einem Wechsel zu den Sunrise Proukten verbunden ist. Du bekommst das neue Modem in den nächsten Tagen ausgeliefert. Bitte ersetze alle Kabel und das Netzteil mit den Neuen in der Verpackung.

Liebe Grüsse
Daniele

Necaris

Daniele_Sunrise

Was soll ich sagen. Nochmals Danke.

Bis jetzt sieht es gut aus!

Grüsse Nec.

Necaris

Daniele_Sunrise Also das neue ist noch nicht unterwegs respektive angekommen, aber was mache ich mit dem alten? Wegschmeissen?

Liebe Grüsse Nec.

TheSven

Necaris mit dem alten? Wegschmeissen?

Lieber nicht, sonst musst du noch 100.- bezahlen.

Es müsste eine Rücksendeettickette bei neuen Modem dabei sein. Einfach zurücksenden und den Beleg aufbewahren.

Daniele_Sunrise

Necaris Bitte behalte noch das alte Modem bis das Neue angekommen und installiert wurde. Ich habe den Austausch abgebrochen, da im System ein Fehler erschienen ist und nochmals den Austausch erfasst. Bitte melde dich, wenn du bis Samstag nichts erhalten hast.

Liebe Grüsse
Daniele

Necaris

Daniele_Sunrise

So wie es aussieht ist nichts unterwegs und wird so morgen auch nicht ankommen, ausser es wird nicht mit der post versendet.

Liebe Grüsse

Nec.

Necaris

Daniele_Sunrise Yepp nichts angekommen.

Daniele_Sunrise

Necaris Ich sehe, dass die Bestellung nicht verarbeitet wurde. Nach einer internen Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung von mir korrekt erfasst wurde, der versand aber noch einige Tage länger dauert.

Liebe Grüsse und entschuldige die Verzögerung.
Daniele

Necaris

Daniele_Sunrise Alles klar. Danke für die Infos.

Necaris

Daniele_Sunrise ich möchte nicht ungeduldig erscheinen aber es ist halt doch nochmals eine woche durch und noch nichts angekommen.

Liebe Grüsse

Nec.

Daniele_Sunrise

Necaris Ich möchte mich für die Verzögerung entschuldigen. Ein SAP Problem verhindert den Versand. Ich bleibe am Ball und werde dich laufend informieren wie der Stand ist.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

Necaris Ich wurde soeben informiert, dass du das neue Modem morgen erhalten wirst. Wir möchten uns nochmals für die Verzögerung bei dir entschuldigen.

Liebe Grüsse
Daniele

Necaris

Daniele_Sunrise Danke! Die post hat die Sendung angemeldet!

Liebe Grüsse

Nec.

Necaris

Daniele_Sunrise das modem ist heute angekommen. Aber wahrscheinlich habe ich es missverstanden. Ich dachte es kommt die neue box mit wifi 6 ( Connect box 3?)die es eben bei sunrise gebe. Daher mein gedanke das ich zu sunrise wechselm müsse für das neue modem. Der Techniker hat mir eben gesagt ihr könnt das anmelden aber er könne das nicht sonst hätte er es damals gemacht.

Ps: die neue gigabox versucht sich seit über 2h 15.00 anzumelden mit dem weiss blinkenden licht 😬 das macht jetzt die admin. Haben vergessen das modem zu aktivieren. Hoffe das klappt heute noch sonst wird meine bessere hälfte sauer.

Liebe Grüsse

Nec.

Necaris

Daniele_Sunrise ok die neue giga connect box lässt sich nicht aktivieren. Jetzt wird mir nochmals einen ersatz express geschickt damit es heute noch ankommt. Wider eurde gesagt es sei die neue schwarze box und ich wette es ist wider die gigabox. 🤷‍♂️

Newsflash: nochmals gigabox bekommen. Connect box sei nicht möglich als upc kunde.

Nur leider kann die box jetzt auch nicht manuel aktiviert werden. Eigentlich genau gleich wie beim ersten austausch aber diesmal hat es nach erneutem telefonieren geklappt.

Wohin sende ich jetzt die 2 alten boxen?

TheSven

Necaris Connect box sei nicht möglich als upc kunde.

Richtig, die ConnectBox 3 kann nur im SunriseSystem hinterlegt werden. Wenn du noch einen UPC-Vertrag hast, geht das nicht.

Necaris

TheSven Ja der Service Techniker hat mir eben gesagt es gehe weil die Giga box eh bald mal verschwindet, aber war wohl ein Missverständnis.

Ich bin jetzt erst mal froh das die 2. Ersatzbox aktiviert worden ist vor dem Weekend.

TheSven

Necaris weil die Giga box eh bald mal verschwindet

Durchaus möglich, dass bei Sunrise bald Fertig ist mit der GigaBox. Aber bei allen UPC-Kunden bleibt sie wohl noch, bis diesen dann alle zu Sunrise migriert wurden.

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