pato Danke für deinen Tip.
Der Mitarbeiter am Telefon sagte dass ich die Rechnungsabteilung anrufen muss. 0800 707 704. Hier wurde ich 2x weitergeleitet, bis endlich eine für dieses Problem zuständige Person am Hörer war. Die Wartezeiten waren kurz und die Mitarbeiter hilfsbereit. Die fehlerhafte Rechnung wurde durch eine neue, mit korrektem Betrag ersetzt. Bei dieser Gelegenheit habe ich den Festnetzanschluss gekündigt und statdessen einen Handyvertrag abgeschossen. Das Internet am Computer, 1 GB mit Handyabo (unbeschränkte Internet, sms und Telefonnutzung), kostet mich Fr. 10.- weniger pro Monat als das alte Abi mit Internet am Computer und gratis Festnetztelefonnutzung. Alles in allem bin ich mit der neuen Lösung besser bedient als mit der alten und darum sehr zufrieden.