Ständiger Ausfall Internet / WLAN

Moky · 2016-08-08T18:21:14+00:00

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Moky

Hallo zusammen

Seit längerem fällt meine Internetverbindung ständig aus. Zuerst war es stets so um Mitternacht. Nun habe ich seit ein paar Wochen ständige Ausfälle. Auch geht dann meistens, nicht immer, das Telefon nicht mehr.

Habe auch schon versucht das Modem längere Zeit vom Netz zu nehmen, keine wirkliche Besserung.

Ständig heisst es auf allen meinen Geräten “kein Internetzugriff”

Verbindung oft auch sehr langsam.

Was kann ich sonst noch machen?

Ich gehe davon aus dass es am Modem liegt

Liebe Grüsse Marc

Moky

Nein das Telefon geht dann auch nicht mehr.

Am Modem beginnt dann irgendwann die Kontrollleuchte zu blinken und alle grünen Symbole leuchten auf.

GrandDixence

TheSven schrieb:

Wenn nicht, dann ist entweder mit dem Modem etwas nicht in Ordnung, oder es liegt ein Signalproblem vor (zu hoher oder zu niedriger Signalpegel, Störungen auf bestimmten Frequenzen, etc.).

Dann ist es eindeutig etwas für den Support, resp. etwas für einen Techniker, der den Pegel messen kann.

Ja, korrekt. Und wer dem UPC Cablecom-Support auf die Finger klopfen will, der macht vorgängig eine Selbstdiagnose:

https://community.sunrise.ch/t5/Internet-mit-Modem/Connect-Box-gt-Pre-Post-RS-Errors/td-p/77080

TheSven

Funktioniert jeweils das Telefon noch, wenn du einen Ausfall hast?

Wenn nicht, dann ist entweder mit dem Modem etwas nicht in Ordnung, oder es liegt ein Signalproblem vor (zu hoher oder zu niedriger Signalpegel, Störungen auf bestimmten Frequenzen, etc.).

Dann ist es eindeutig etwas für den Support, resp. etwas für einen Techniker, der den Pegel messen kann.

Moky

Hatte gerade den letzten Beitrag geschrieben, fäll die Sch….wieder aus…

Moky

Hallo @TheSven

Wenn ich denn die 40 Mbit hätte wäre ich ja zufrieden, aber heute fiel die Verbindung wieder ständig aus. Gerade jetzt musste ich 40 Minuten warten und dann resetten bis wieder etwas ging….

Gruss Marc

TheSven

Das mit den 81Mbit per Kabel kommt mir bekannt vor. Hast du eine GigaBit Netzwerkkarte? 81Mbit sind sonst meist so das Limit der 100Mbit Karten.

Per WLAN ist das ganze halt immer so eine Sache, aber zum normal Surfen sollte 40Mbit locker reichen.

Kannst du mal eine Pingabfolge zu www.google.ch, oder ähnlicher Seite machen? Dann hast du was in der Hand, wenns dort Ausfälle gibt, um dem Support das zu zeigen.

Moky

So, nun habe ich seit 2 Tagen das neue Modem, eine Connect Box, aber viel besser wurde es nicht.

Zwar kommt nicht mehr so oft die Meldung “keine Internet Verbindung”, aber die Geschwindigkeit ist zum Einschlafen, meist kommt es dann zur Meldung “Laufzeitüberschreitung”.

Den Speed habe ich auch zu div. Zeiten getestet. WLAN kommt nicht über 40Mbits/s Down und 8 Mbits/s Up.

Direkt am Modem via Kabel komme ich auf etwa 81Mbits/s Down und 8 Mbits/s Up….

Also wenn ich einen Ventilator hätte…..Ihr wisst schon…

Habe gestern Nacht mal dem Support zurückgemailt

Gruss Marc

Punisher

Danke für deine Antwort @Moky.

Ich befürchte, dass das Thomson TWG 870 Modem die Leistung nicht mehr durch bringt.

Daher würde ich dir Vorschlagen beim Technischen Support anzurufen (Tel: 0800 66 88 66) und das alte Modem gegen eine Connect Box umtauschen zu lassen. Du kannst dabei wählen, dass UPC dir ein zu schickt, oder du es in einem UPC Shop umtauscht. Das ist dir überlassen :-)

Moky

Abo habe ich vergessen : Internet Abo 250 Mbit/s

Liebe Grüsse Marc

Moky

Ich habe ein Thomson TWG870UG

Liege Grüsse Marc

Punisher

Hallo @Moky

Welches Modem hast du denn und welches Internet Abo? Ich frage deswegen, weil wenn du ein Ubee Modem hast und z.B. Internet Abo 250 Mbit/s schaft dieses alte Modem nicht eine volle Leistung zu bringen