Bonjour,
Ce week-end le routeur internet n’était plus là et ce a plusieurs reprise durant de longue heures. Je me répète, je suis informaticien, je n’oublie pas un mot de passe qui a fonctionné les jours précèdent. Quelques choses s’est passé avec le routeur depuis votre intervention. Ce week-end le routeur n’avait même plus de diods de signalement allumés des fois. Est-ce que parallèlement il y a eu un soucis sur le réseau sunrise.
Terminer ce cas par un “réinitialisé votre routeur” est très léger. Je ne suis pas très satisfait de la manière dont mon ticket est traité, la qualité de vos réponses peu fournies, le temps de réponse et l’impression que vous souhaitez juste fermer le ticket.
En tant que support niveau 3 à l’EPFL c’est mon ressenti.
Cordialement.
