Merci beaucoup pour votre message.
Dans un premier temps, nous vous demandons de vérifier si votre itinérance de données est active dans les paramètres. Pour l’étape suivante, je vous recommande de redémarrer la carte SIM. Si les deux étapes n’ont pas aidé, je vous demanderais de contacter la hotline. Notre personnel est en mesure d’effectuer des réinitialisations SIM et se tient à votre disposition pour vous aider à résoudre le problème.
Bien cordialement,
Helena