Merci beaucoup pour votre message.
Nous nous excusons pour les difficultés de connexion.
Je vous conseille de redémarrer l’appareil comme première étape. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez activer le mode avion pendant quelques secondes, puis le désactiver.
Si ces deux étapes échouent, la prochaine étape consiste à vérifier la carte SIM et l’appareil. Pour ce faire, retirez la carte SIM de l’appareil et insérez-la dans un autre. Si la carte SIM de l’autre appareil ne fonctionne pas, c’est à cause d’elle. Si cela fonctionne sur l’autre appareil, cela signifie que c’est sur l’appareil.
Si la carte SIM ne fonctionne pas sur l’autre appareil, veuillez contacter notre hotline. Ceux-ci peuvent effectuer des réinitialisations pour résoudre le problème.
Bien cordialement,
Helena