Herzlichen Dank für deine Nachricht.
Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass wir nicht den von dir erwarteten Service bieten konnten. Nachdem du die SIM-Karte in einem anderen Gerät getestet hast, ist uns bewusst geworden, dass das Problem bei der SIM-Karte liegt. Wir hätten die Möglichkeit gehabt, diese zurückzusetzen und möglicherweise auch eine neue Karte zu senden.
Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten und stehen weiterhin zur Verfügung, um das Problem bestmöglich zu lösen.
Liebe Grüsse
Helena