UPC TV APP / Sunrise TV APP

Cybersurfer · 2024-02-05T15:59:41+00:00

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Cybersurfer

Meine UPC “Freunde und Familie” Benutzer können sich seit Anfang Februar bei Sunrise TV APP nicht mehr anmelden.

Weder am PC noch am Handy

Basser_76

Cybersurfer Genau das gleiche Problem bei mir. Eine Frechheit, dass dies mit der Login-Umstellung deaktiviert wurde, ohne die Kunden zu informieren… Und Sunrise oder UPC scheinen auf entsprechende Meldungen nicht zu reagieren…

Daniele_Sunrise

Cybersurfer Wir haben soeben es mit unserem Konto getestet. Falls deine Freunde und Familie nicht mehr einloggen können, dann prüfe bitte in MyUPC, ob das Konto noch ersichtlich ist hier.

Ich habe soeben einen Sub-Account erstellt und konnte mich erfolgreich ins Online-TV anmelden.

Liebe Grüsse
Daniele

Sunrise_Team

Herzlichen Dank für deine Nachricht.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten, die du erlebt hast. Dein Anliegen wurde umgehend weitergeleitet, um eine schnelle Lösung zu finden. Bitte zögere nicht, uns bei weiteren Fragen oder Bedenken zu kontaktieren.

Liebe Grüsse
Helena

Cybersurfer

Sunrise_Team

Was genau bedeutet umgehend und schnelle Lösung?

Cybersurfer

Daniele_Sunrise Vielen Dank für dein Feedback. Vorgestern das Login negativ. Gestern nach deiner Mitteilung das Login positiv. Wie üblich wenn du dich einschaltest funktioniert es. Bin nicht oft in der Community aber bis jetzt konntest du immer helfen. 1A

Vielen Dank

Gruess Cypersurfer

PMo

Ich habe auch eine Frage in diesem Zusammenhang:
Letzte Woche wurde bei uns das Update durchgeführt, wo TV&Internet nun definitiv zu sunrise wechselte.
Die TV App funktioniert wieder, wenn ich mich abgemeldet und wieder mit dem MySunrise Login anmelde.
Soweit funktioniert alles und ist auch alles vorhanden. Aber: Ich hatte ein Zusätzliches Konto eingerichtet unter “Familie und Freunde” für meine Mitbewohner. Dort funktioniert das Login nicht mehr. Es scheint nur noch das MySunrise Login zu funktionieren. Gibt es diese Funktion nicht mehr eines zusätzlichen Accounts? Im bisherigen UPC Account ist es noch sichtbar, aber scheint nicht mehr aktiv zu sein. Wie siehts da aus?

baby

Bei mir funktioniert sunrisetv.ch via Browser. Wenn ich auf abmelden klickte, funktionierte das aber gestern nicht. Gibt es ein technisches Problem?

Daniele_Sunrise

baby Du hast Recht, auch bei uns geht das Logout nicht mehr - vielen Dank für die Meldung. Der Fehler wurde soeben an unsere Entwickler weitergeleitet.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

baby Wir konnten gestern Abend noch einen Fix ausrollen, bei dem nun “unschön” aber funktionierend, die logout Funktion wieder Verfügbar ist. Im nächsten Release Update wird das Pop Up danach angepasst.

Liebe Grüsse
Daniele

Cruncher

Gibt es diese Family and Friends Accounts bei Sunrise nicht mehr?

Meine Eltern wurden wohl zu Sunrise migriert und der MyUPC Account funktioniert nicht mehr. Ich habe ihnen extra für TV einen 2. Account angelegt damit sie sich nicht überall mit dem Konto indem auch alle Rechnungen etc. ersichtlich sind, anmelden müssen. Das ist jetzt echt doof.

pato

Cruncher Nein gibt es bei Sunrise nicht mehr, wurde hier irgendwo vor ein paar Tagen mal erwähnt.

Cruncher

ok schade. Aber typisch Sunrise. MYUPC wird ohne vorankündigung deaktiviert und es wird eine Mail versendet man solle sich doch by MySunrise anmelden…