Herzlichen Dank für deine Nachricht.
Gerne haben wir das Ganze überprüft und sind dabei auf folgendes gestossen.
Die Passwort-Wiederherstellung sollte vom My Sunrise durchgeführt werden. Nach diesem Vorgang kannst du überprüfen, ob es wieder funktioniert. Falls nicht, giltet für my sunrise wie auch die Community, dass Cookies gelöscht werden. Je nach Gerät, dass betroffen ist kannst du online finden, wie man diese löscht.
Für das Festnetz, dass nicht funktioniert, würden wir dich bitten mit unserer technischen Abteilung, dich in Kontakt zu setzten. Diese sind erreichbar unter der Telefonnummer 0800 707 707.
Bei weiteren Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
Liebe Grüsse
Helena