My sports

Saja · 2024-02-03T12:33:52+00:00

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Saja

Hallo zusammen

Als ich im September MySports abonnierte, wurde mir eine dreimonatige Kündigungsfrist angegeben. Nun habe ich das Abo Gekündigt im glauben das ich dies noch bis Ende Mai nutzen kann. Jetzt steht in MySunrise das die Option ausläuft und noch bis 31.03.2024 gültig ist. Zwei Anrufe beim Kundendienst sowie Vertragsabteilung. Dort wurde mir einmal die Auskunft gegeben, dass das Abo nicht gekündigt wurde beim zweiten Anruf wurde hat der Mitarbeiter die Kündigung storniert. Soweit ist ja alles gut. Nur die Angaben in My Sports ist immer noch "auslaufend, bis 31.03.2024. Was stimmt nun? kann mir ein Mitarbeiter von Sunrise hier eine Antwort geben wie ich sehe ob das Abo noch läuft? Besten Dank.

Sunrise_Team

Herzlichen Dank für deine Nachricht.

Wir entschuldigen uns für die ganzen Schwierigkeiten.

Ich habe die Angelegenheit gerne überprüft. Es ist ersichtlich, dass das My Sports wie gewünscht bis Ende des Monats aktiv bleibt. Im My Sunrise kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die App aktualisiert wird.

Liebe Grüsse
Helena

Saja

Danke für die Mitteilung. Ich möchte das MySports noch bis Ende Mai zu den gleichen Konditionen weitergeführt wird. So wie ich es der Vertragsabteilung und auch beim zweiten Anruf gemeldet habe. Beide male wurde mir dies zugesichert doch davon kann ich nichts lesen. Wo finde ich dies oder das wirklich so wie mir gesagt wurde?