Herzlichen Dank für deine Nachricht.
Wir entschuldigen uns für die ganzen Schwierigkeiten.
Um das ganze Anliegen zu prüfen, wäre es hilfreich, wenn du uns die Emails weiterleiten könntest. Wir müssten auch wissen, was der korrekte eigentliche Betrag hätte sein sollen. Wir bitten dich dies per Privat Nachricht zuzusenden. Anschliessend können wir das ganze überprüfen.
Liebe Grüsse
Helena