Ich denke, du bist mit deinem Anliegen bei der Vertragsabteilung am besten Aufgehoben.
Dem normlen Support sind viele Vertragssachen recht egal und die im SunriseStore sind eigentlich nur an der Provision für den Verkauf interessiert.
Ich würde unter 0800 100 600 anrufen und schauen, ob sie dir helfen können.