Innert 1 Woche drei Ausfälle

zamorra · 2024-01-18T15:07:39+00:00

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zamorra

hat jemand auch diese Problem (und nein es ist nicht die Hardware!! die ist nämlich erst 6 MOnate alt und funktioniert einwandfrei) seit 1 Woche habe ich manchmal kein Internetzugang…die Gigabox blinkt dann blau wie wild , immer um ca. . 1600 Uhr..Dauer von 10 minuten bis 30 Minuten….also innert 7 Tagen dreimal schon…und da ich Homeoffice habe und Kunden-Videocalls ist es mehr als lästig…und meine Kunden glauben mir schon nicht mehr (und empfehlen mir Swisscom!) !!und NEIN..ich will nicht stundenlang in der Hotlineverbingen, wo mich dann ein schlecht deutschprechende Person empfängt und mir empfiehl die Gigabox 30 Minutenlang vom Strom zu nehmen!

Daniele_Sunrise

zamorra Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, Anschrift sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht zu. Gerne prüfen wir anschliessend die Konfiguration deines Modems.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

zamorra Ich habe deine Leitung geprüft und die Signale sind in Ordnung. Betreffen die unterbrüche Geräte welche via Devolo angeschlossen sind. Ich kann mir sonst keine weiteren vorstellen, welche Unterbrüche generieren.

Liebe Grüsse
Daniele

zamorra

ok…dann filme ich das nächste mal wenn wieder die Gigabox blau leuchtet und halte Datum und Uhrzeit fest

millernet

Verwendest du Powerline? Das ist leider ein Garant für ein Desaster. Bitte auf WLAN umsteigen und für mehr Reichweite die Connect Pods von Sunrise verwenden. Falls es natürlich geht, immer zuerst ein Ethernetkabel verwenden.

Wenn die Giga Connect Box blau leuchtet, deutet dies auf irgendwelche WPS Geschichten hin:

WPS würde ich aus Sicherheitsgründen deaktivieren.