Festnetz Nummer Portierung UPC an Sunrise Probleme

gbo · 2024-01-18T12:11:09+00:00

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gbo

Guten Tag

Ich habe am 2. Januar beim Sunrise Shop eine Nummer Portierung Festnetz aufgegeben. Dann habe ich gestern wieder im Chat Sunrise angefragt und musste nochmals die Kopie der Nummer Portierung am Chat Mitarbeiter senden. Die online Bestellung für die Nummer Portierung ist aber seit 1 Woche Ausstehend. Im Bestellstatus sieht man bei Aufschaltung dass die Produktänderung vorgenommen wurde und dass ich Bescheid erhalte wegen dem Termin der Aufschaltung. Bis heute habe ich nichts erhalten. Weiss auch nicht wieso der Mitarbeiter nochmals die Kopie der Portierung verlangt hat, es müsste eigentlich ersichtlich sein in Ihren Unterlagen. Frage mich auch wieso der Uebertrag der Nummer von UPC (ist ja jetzt Sunrise) so lange benötigt. Müsste doch eigentlich alles im Hause sein. Jedenfalls kann mich niemand auf mein Festnetz Telefon erreichen Nummer dass ich bei UPC hatte. UPC hat auch mehrfach gesagt sie wird mir Bescheid geben doch ich habe nie eine Antwort erhalten. Der Einstieg bei Sunrise war eigentlich problemlos, nur das mit der Nummer Portierung scheint nicht optimal zu sein. Wenn das mal jemand nachprüfen könnte und ich eine Antwort erhalten könnte wäre ich sehr glücklich.

TheSven

@Sunrise_Team könnt ihr schauen, wo es bei der Portierung noch klemmt?

Sunrise_Team

Herzlichen Dank für deine Nachricht. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Gerne habe ich im System die Überprüfungen gemacht und sehe, dass alle nötigen Dokumente ersichtlich sind. Die Portierung wird am 25.01.2024 stattfinden.

Bei weiteren Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Liebe Grüsse
Helena

gbo

Vielen Dank für die schnelle Hilfe 😊