Sunrise TV nach Wechsel von UPC zu Sunrise nicht mehr möglich?

scherrmat · 2023-12-22T10:12:35+00:00

Sunrise Community - Kunden helfen anderen Kunden rund um die Themen Fernsehen, Internet, Telefon und Mobile. Jetzt registrieren!

scherrmat

Hallo community

Ich habe von einem Internet only Abo der UPC auf ein Internet Only Abo bei der Sunrise gewechselt. Seit nun bei UPC mein Abo gekündigt wurde, geht die Sunrise TV app nicht mehr. Auf der Hilfeseite steht, man kann username und Passwort im MySunrise Account beim TV Produkt finden. Ich will aber keine TV Box und brauche auch keine TV Box. Ich brauche nur das Passwort und Username, um per App TV zu schauen (kein recording, kein pay per view, nur SRF1, RTL etc… klassisches Fernseh halt einfach per App) Bei UPC funktionierte das wunderbar.

Kann mir jemand sagen, wie ich dies hinkriege?

Herzlichen Dank

Mathias

pato

scherrmat Ich glaube du musst einen neuen Sunrise Account erstellen und dich dann mit Emailadresse (oder war es Rufnummer?) und Passwort anmelden.

TerrorZwerg

scherrmat Ich habe von einem Internet only Abo der UPC auf ein Internet Only Abo bei der Sunrise gewechselt. Seit nun bei UPC mein Abo gekündigt wurde, geht die Sunrise TV app nicht mehr.

Sorry, dass habe ich überlesen ……..

Bei UPC gab es kein Internet Only, es war immer das Basic dabei.

Evt. gibts sowas von Sunrise auch.

scherrmat

Um diesen Post zu schliessen mein folgendes Fazit:

Per 31.1.24 kann man sich bei SunriseTV mit seiner Kundennummer fürs TV anmelden.
TV only gibt es nur noch für 20.– pro Monat. UPC hatte hier keine Kosten. Somit lohnt sich der Wechsel (für alle, die noch auf UPC sind und glauben, ihr Internet Abo ohne TV box sei günstiger bei Sunrise) nicht.
Sunrise nennt diese TV option nun: https://www.sunrise.ch/de/internet-tv/tv-app
Zattoo bietet hier für 0.- , 12.– oder 20.– Angebote. Für meine Bedürfnisse reicht das 0.- offer von Zattoo…

Bin jedoch mit Internet und Festnetz von Sunrise grundsätzlich zufrieden. Als alter UPC Kunde hätte ich mir ein gratis Offer für TV gewünscht, da dies ja UPC’s ursprünglicher Zweck war (resp. damals noch Cablecom oder Redifusion ;-))

Na ja, wahrscheinlich bin ich eh der einzige, der noch lineares TV nutzt und meine Kiddies kennen das Format gar nicht mehr.

Liebe Grüsse an alle der Community und danke für die Tipps, die ihr gegeben habt.

TerrorZwerg

Du musst Dich bei der TV App mit dem neuen Sunrise Account anmelden.

scherrmat

TerrorZwerg, danke aber das geht nicht.

Unter My Sunrise habe ich kein TV Produkt, da ich ein Abo mit Internet Only habe (also keine TV Box).

MazeRunner

scherrmat

Also gemäss dem hier müsste es auch unter Sunrise für Basic TV funktionieren, aber eben mit neuem Login u.a. mit Handy-Nr. und nicht mehr mit email-Adresse wie bei UPC.

TerrorZwerg

Evt. muss @scherrmat ein neues Login erstellen bzw. Sich registrieren.

Wenn er aber nur ein Up Connect hat, könnte es sein dass er kein Zugang zum TV Angebot bekommt, obwohl wenn er das Internet übers Coaxnetz hat, wärs ja eh dabei.

Nachtrag: Ich habe mich jetzt mit meinem Sunrise Login (Handy) probiert einzuloggen, es ging nicht.

scherrmat

TerrorZwerg

Hallo zusammen, danke erstmal für Eure Antworten. Leider immer noch nicht erfolgreich.

Ich habe alles versucht:

Passwort Vergessen
Geht nicht, da unter Telefonnummer kein Passwort registriert ist.
Benuzernamen vergessen
Fehlermeldung: Kontonummer und / oder Nachname sind falsch. Bitte versuche es erneut.
Konto registrieren:
„Leere Fehlermeldung“ (rotes Dreieck ohne weitere Infos)

In meinem Sunrise Account finde ich kein “Basic TV” Angebot. Aber ich habe ja die CoaxDose von Sunrise (ehem. UPC). Finde im Portal auch nirgends über das Basis TV, welches ich von der Coax Dose erhalten könnte.

Wenn ich mit meiner alten UPC e-mail Adresse einlogge, dann geht dies zwar, ich müsste jedoch mein Abo anpassen. (Wobei ich dachte, dass mein alter UPC Account durch die migration zu Sunrise gelöscht wird.)

Ist echt schade, dass über Weihnachten der TV nicht funktionierte… Aber gewisse Sender streamen ja auch übers Internet ihr lineares TV…

chokito

scherrmat Auch ich habe noch lineares TV mit einem TechniStar K4 und einer DigiCard Compact im Einsatz.

MazeRunner

scherrmat

Also gemäss den Informationen in meinem oben erwähnten Link müsste die TV App mit Basic TV noch funktionieren. Meiner Meinung nach hat man Basic TV jedoch nur via den HFC Anschluss, aber nicht mehr per Glasfaser. Wie sieht dein jetziges Internet Abo aus? Glasfaser oder Koax? Bei Koax würde ich an deiner Stelle weiterhin darauf drängen. Aber klar, die TV App wäre nur mit Live TV, d.h. ohne Replay oder Aufnahme.

scherrmat

Hi MazeRunner, ich habe Up Connect L (Up Internet L und Up Phone) und einen Coax Anschluss. Beim Abschluss gab es kein Abo, bei welchem ich KEINE TV Box kriege aber per App TV schauen kann. Anyway, ich mag nicht weiter kämpfen um das Login. Habe keine Geduld mehr und die 20.- pro Monat mag ich nicht on top bezahlen.

Hebets guet und en schöne Abig!

Daniele_Sunrise

scherrmat Du kannst dich einloggen in die TV App mit der Emailadresse und das Passwort von deinem MySunrise Konto. Falls du beim MySunrise Konto die selben Logindaten hast (Email/Passwort) wie beim ehemaligen MyUPC Konto, empfehlen wir dir dich in die TV App mit der Sunrise Kundennummer und das MySunrise Passwort einzuloggen.

Du kannst dann via App (auf mobile und Tablets), die Live Sender anschauen, welche im Basisangebot drin sind. Replay, Aufnahmen, Profile, etc. gehen nicht.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

scherrmat Wir haben dir das Basic TV nun aufgeschaltet für die App. Du kannst dich somit nun einloggen und das Basic TV via App nutzen.

Liebe Grüsse
Daniele

scherrmat

Daniele_Sunrise herzlichen Dank 🫶 nun läufts :-)

BorisG

Hier das gleiche Problem. Wechsel von UPC nach Sunrise. TV absolut unbrauchbar. Kein replay, unmöglich, Sendungen auf eine Merkliste zu setzen…. Nicht einmal Meteo kann man direkt anschauen… Oh wie wird man verarscht als einfacher Konsument…..