Festnetztelefon seit 24 Stunden tot

Loggi · 2023-12-19T09:57:39+00:00

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Loggi

Habe gestern bei meiner Mutter wie von UPC verlangt alle Geräte ausgetauscht. (TV box, Internetbox) Seit da geht das Festnetztelefon nicht mehr. “Die Zielnummer kann zur Zeit nicht erreicht werden…”

Bitte um Hilfe, Danke

TheSven

Da klemmt wohl was bei der Umstellung bei Sunrise intern.

Entweder wartest du hier bis das @Sunrise_Team sich melde, oder du rufst den Support an und schaust, was sie machen können.

Loggi

Hallo TheSven

Telefonsupport: Support nur möglich, wenn ich mit Handykamera vor Ort bin… Für was??? Um zu schauen, ob ich die 3 Stecker: Koax, 12 VDC und RJ11, am richtigen Ort eingesteckt habe??

Loggi

Hat sich erledigt, habe die alte Connect Box wieder eingesteckt. Bei der Neuen war das Telefon deaktiviert.

Loggi

Hallo allerseits

Nachdem auch an der alten Conectbox das Telefon am 24. Dez. deaktiviert wurde, habe ich wieder die Neue angeschlossen.

Auf der Startseite des Routers steht ganz klar: Telefon deaktiviert

Kann das mal jemand aktivieren, damit meine Mutter wieder ein Telefon hat? Schreibe Kundennummer und Name gerne per PN an den Support.

Besten Dank

Loggi

Hier 3 Tage keine Antwort, seit dem 24. Dez kein Telefon für eine Frau ü 80. Telefonsupport eine Katastrophe. Kaum einer konnte richtiges Deutsch, bei jedem muss man wieder bei Adam und Eva beginnen zu erklären…

Nachdem man mir vor 9 Monaten das Telefon abgedreht hat und nicht wieder zum laufen brachte, nun auch bei meiner Mutter. Sie wird wie ich den Anbieter wechseln.

Die Firma Sunrise UPC ist einfach nur eine Katastrophe…