Herzlichen Dank für deine Nachricht.
Wir entschuldigen uns für die Umstände. Dürften wir Fragen wie lange dieses Problem besteht und seit wann du es bemerkt hast?
Gerne würden wir dich bitten mit folgenden Schritten die Box neuzustarten. Prüfe, ob alle Kabel korrekt eingesteckt sind. Starte dann die UPC TV Box, indem du das Stromkabel aus- und es nach 30 Sekunden wieder einsteckst. Warte, bis die Box komplett neu gestartet ist und prüfe anschliessend, ob das Problem gelöst ist.
Liebe Grüsse
Helena