Danke @Arpxqq für deine Antwort.
Gestern habe ich leider erneut eine ähnliche Erfahrung gemacht. Es scheint, als ob Sunrise diese Probleme einfach ignoriert und nur geringes Interesse daran zeigt, ihren Kunden eine Erklärung oder eine angemessene Antwort zu liefern.
Ich werde mich nicht so leicht abwimmeln lassen. Ich fordere von Sunrise eine klare Antwort auf, die erklärt, was das Problem ist und warum bislang noch keine Lösung gefunden wurde.