Guten Tag
Ich habe im Oktober mein Internetprodukt bei Sunrise per Hotline gekündigt, eine Dame am Telefon sagte mir 2 Monate Kündigungsfrist, also Ende Dezember wäre dann Schluss, soweit so gut (Habe leider ihren Namen nicht aufgeschrieben). Jetzt habe ich aber wieder bei MySunrise reingeschaut, ich sehe nirgends ein Vertragsstatus oder Vertragende oder wie es hier heisst: “Unmittelbar nach der Kündigung wird Ihr Abo in My Sunrise als gekündigt gekennzeichnet.” - wo sehe ich diese Kennzeichnung? Wo sehe ich einen Verstragsstatus?
Und ausserdem steht da, man erhält sofort per SMS eine Kündigungsbestätigung, diese habe ich auch nicht erhalten. Der Chatbot ist auch total unnütz, und nie ist ein Agent zum chatten verfügbar, mehr als auf die Hotline verweisen kann oder darf der Bot nicht anscheinend.
Danke.