Wollte/möchte telefonisch den Mobile-Vertrag (Start 27.12.23) vorzeitig kündigen und warte seit ca. 3 Wochen auf die versprochene Bestätigung.
Bei jedem Anruf (7x) werde ich immer wieder gefragt warum ich kündigen will usw., obschon mir schon beim vierten Telefongespräch die Bestätigung versprochen wurde. Da anscheinend nicht alles wichtige bei Sunrise aufgeschrieben wurde muss ich bei jedem Gespräch wieder alles erzählen. Auf meine Frage ob ich diese Gespräche oder aufgeschriebenen Texte erhalten könnte um den Ablauf zu kontrollieren verneint dies Sunrise (Datenschutz).
Da man nur telefonisch Verträge kündigen kann muss ich einfach jeden Tag anrufen komme ich keinen Schritt weiter.
Werde wohl rechtliche Schritte und den Beobachter einschalten.