Im Stich gelassen und verarscht

uf10 · 2023-12-05T17:22:25+00:00

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uf10

Seit 11 Tagen warte ich auf eine SIM. Die erste ging “angeblich” verloren. Auch die zweite ist nie eingetroffen. Nach über 4 Stunden im Chat und per Telefon habe ich immer noch keine Hilfe erhalten vom Kundendienst. Täglich versuche ich eine Auskunft zu erhalten, aber ich werde nur mit jedesmal anderslautenen Aussagen abgespeist. Der Obergipfel: Eine Rechnung wurde bereits erstellt!!! Ich finde das eine absolute Frechheit. Wem geht es auch so? Ich muss mich nun rechtlich wehren. Ich möchte allen davon abraten zu Sunrise zu wechseln!!

Daniele_Sunrise

uf10 Herzlich Willkommen in der Community!

Wir bedauern, dass du seit 11 Tagen noch keine SIM Karte erhalten hast. Hierfür möchten wir uns bei dir entschuldigen. Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, betroffenes Produkt, Handynummer, komplette Anschrift sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht zu.

Gerne prüfen wir anschliessend den Status des SIM Versandes.

Liebe Grüsse
Daniele

TheSven

Ou je, da ging ja so ziemilch Alles schief, was schief gehen kann.

Kann hier das @Sunrise_Team Morgen schauen, dass @uf10 geholfen wird?

uf10

Ergänzung: wenn herr oder frau Rrukiqi sagt, man müsse nichts bezahlen, und dann postwendend eine Rechnung eintrifft, welche gemäss anderer Auskunft unnnmöglich storniert werden kann, ist das Kundenverarschung pur. Man hat auch gar keine Möglichkeit ein vernünftiges Gespräch zu führen und jeder Angestellte sagt etwas anderes. So etwas hab ich echt im ganzen Leben noch nie erlebt!! Und das ganze nur über chat oder Telefon. Wer hat tagsüber Zeit stundenlang im Chat/am Telefon zu sein wenn man arbeitet????

uf10

seit 12 tagen… und ich habe alles schon zig mal besprochen. habe PN geschickt. gibt es irgend jemanden in dieser firma, der fähig ist sich um kunden und verträge zu kümmern????f

uf10

und noch ein Schlag ins Gesicht. Ich wurde tatsächlich telefonisch kontaktiert. ob ich auch Interesse an TV-Abos habe?! gehts eigentlich noch?

Daniele_Sunrise

uf10 Wir sehen im System, dass man dich erreicht hat (06.12.2023 13:21) und dir die SIM Karte bis Freitag zugestellt wird.

LIebe Grüsse
Daniele