Merci beaucoup pour votre message.
Nous nous excusons pour les difficultés que vous avez eues avec l’application.
Il est possible de scanner l’ID via la hotline. L’employé peut leur envoyer un SMS ou un e-mail et ils peuvent effectuer le processus ensemble au téléphone. En suivant ce processus, il ne recherche plus de confirmation d’identification dans l’application.
Bien cordialement,
Helena