Sunrise TV App läuft nicht im WLAN

mad · 2023-11-11T12:11:44+00:00

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mad

Hallo Zusammen

Ich habe neu Sunrise mit der Connectbox 3 Fiber. Ich wollte die TV-App (iPad und Apple-TV) in Betrieb nehmen, da die IP TV-Box nicht läuft (anderer Post). Mir wird das Programm im TV-Guide angezeigt, aber abspielen lässt sich nichts. Es kommt immer die Meldung 1008. Wenn ich nicht im Netz zu Hause bin (Hotspot Handy), läuft es.

Kann es sein, dass Sunrise mich fürs TV sperrt. Ich habe Sunrise Home Q mit TV.

Daniele_Sunrise

mad Gemäss Spezifikation deines Angebotes Home Q, ist das TV dabei, auch mit der App. Benutzt du für das Login die Handynummer und das Passwort, dass du in MySunrise definiert hast? Ist die Sunrise TV App auf dem neusten Stand oder hat es noch ein ausstehendes Update? Das Selbe mit deinem Apple Gerät, ist die Software auf dem neusten Stand?

Liebe Grüsse
Daniele

mad

Danke für die Antwort. Ich nutze die Telefonnummer, die im MySunrise hinterlegt ist. Wenn ich einen Hotspot mit meinem Handy mache, funktioniert die App. Wenn ich am WLan der Sunrise Connectbox 3 Fiber bin, geht es nicht. Auch die IPTV-Box konnte ich nicht installieren. Es sieht so aus, als ob die Connectobx etwas blockiert oder bei Sunrise etwas blockiert wird.

Daniele_Sunrise

mad Ich habe alles kontrolliert, was möglich ist und ich finde nichts, was deine Fehlerbilder erklärt. Ich nehme an die TV Box ist direkt via LAN Kabel am Modem angeschlossen? Auf jeden Fall war sie online. Was genau ist die Fehlermeldung bei der TV Box?

Apple TV und iPd:
Ist das OS von den beiden Geräten aktuell oder steht noch ein Update aus? Falls ein Update noch ausstehend war, kannst du danach die App nochmals deinstallieren und installieren?

Liebe Grüsse
Daniele

mad

Ich habe die Box direkt via LAN-Kabe angeschlossen. Ich habe jetzt die Box nochmals angeschlossen. Das angehängte Bild wird angezeigt (auch nach 20 Std).

Bei den Apps gibt es auch beim Betriebssystem kein Update. Alles aktuell

Daniele_Sunrise

mad Die IPTV Box, die das von dir gepostete Bild anzeigt, ist es mit dem LAN Kabel verbunden, welches direkt zum Modem geht, oder ist ein Netgear Gerät dazwischen?

Liebe Grüsse
Daniele

mad

Die IPTV-Box hatte ich zuerst an meinem Netgear-Switch. Als es nicht funktioniert hat, habe ich zur Fehlersuche die Box direkt an die Connectbox angeschlossen. Hat aber nichts genützt.

Ich denke, ich brauche eine neue IP-Box. Und ich kann am Wochenende die Connectbox nochmals zurücksetzen (reset). Ist ist aber komisch, dass nur die IPTV-Box und die App nicht funktionieren. Der Rest wie Apple-TV mit Netflix oder Teleboy läuft super.

Beste Grüsse

Martin