Neue IP TV Box verbinden

Dreamdroid · 2023-11-09T20:28:06+00:00

Sunrise Community - Kunden helfen anderen Kunden rund um die Themen Fernsehen, Internet, Telefon und Mobile. Jetzt registrieren!

Dreamdroid

Hallo Zusammen

Ich bin mit meinem Latein am Ende. Ich hatte bereits eine IPTV Box mit der Sunrise Tv App verbunden. Jetzt habe ich eine neues Internet Abo auch von Sunrise und habe alles neu erhalten. Jetzt kann ich die neue TV Box nicht mehr verbinden, da immer die Meldung kommt, dass bereits eine Box mit dieser Telefonnummer verbunden ist. Wie kann ich meine neue Box mit der Sunrise Tv app verbinden? Hoffentlich weiss jemand eine Lösung!!

pato

Dreamdroid Eventuell ist die Migration im System noch nicht durch. @Sunrise_Team könnt Ihr hier einen Blick darauf werfen?

Sunrise_Team

Herzlichen Dank für deine Nachricht.

Sehr gerne haben wir im System Prüfungen durchgeführt. Die Bestellung wartet darauf, dass du per Mail dein Wunsch Datum angibst. Sobald dies Bestätigt worden ist, haben wir die Möglichkeit alles freizugeben.

Liebe Grüsse
Helena

Dreamdroid

Hallo Helena @Sunrise_Team

Ich verstehe nicht ganz was sie meinen!

Ich nutzte das neue Glasfaserabgebot (Sunrise Q) bereits seit dem 8.11.23!! Mein altes Abo läuft diesen Sonntag aus.

TerrorZwerg

Dreamdroid Ich verstehe nicht ganz was sie meinen!

So wie ichs verstehe, hast Du eine Mailbekommen, mit der Frage wann Sie IPTV aktivieren sollen.

Dreamdroid

TerrorZwerg

Nö habe ich nicht erhalten! Ich habe die neue TV-Box und das neue Modem, wie bereits erwähnt, schon lange in Gebrauch.

TerrorZwerg

Dann würde ich bei der Hotline anrufen und nachfragen, die IPTV Box meiner Mutter konnte ich auch 3 Tage vor dem offiziellen Termin via Hotline freischalten.