Liebes @Sunrise_Team
Ich habe vor über einer Woche ein Macbook Air von euch erhalten welches Defekt angekommen ist. Als ich in einem Sunrise Store vorbei ging, wurde mir gesagt ich soll es zurücksenden und es werde ausgetauscht. Ich habe es noch am selben Tag retourniert.
Leider habe ich bis heute noch kein neues Gerät erhalten und am Telefon support werde ich jedes mal vertröstet und mir wird gesagt, das ich warten soll bis mich jemand Kontaktiert.
Langsam hätte ich gerne eine Antwort und möchte wissen wie es weiter geht und wann ich das Gerät erhalte.1. Ich bin auf das Gerät angewiesen. 2. Läuft die Rechung für das Gerät seit über einer Woche, obwohl ich nun kein Gerät habe.
Ich hoffe das mir nun über dieses Forum weitergeholfen werden kann. Falls das auch nicht weiter hilft, sehe ich leider keine andere Option mehr als weitere Partein einzuschalten.
Liebe Grüsse