Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que j’essaie d’atteindre quelqu’un sur le chat de Sunrise mais apparemment c’est impossible.
À chaque fois le bot me dit que tous les agents sont occupés (même à 8h01 le matin alors que ça vient d’ouvrir (???). Et ce peu importe la catégorie que je choisis.
Est-ce que le chat Sunrise existe réellement ? Parce que le bot est totalement inutile et je trouve ridicule de ne pas pouvoir mettre une personne dans la file d’attente plutôt que de vouloir forcer le rappel par téléphone.
Sinon, je vais poser la question que je voulais poser au chat ici, comment fait-on pour accéder à notre contrat ? Si je vais dans mon compte où se trouvent les documents, aucun document ne s’affiche. Pourtant il est bien écrit que les contrats et autres documents s’affichent là s’il y en a.
Merci et bonne journée 🙂