Vielleicht reagiert sunrise hier?

Grumpey · 2023-11-01T17:44:44+00:00

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Grumpey

Hallo @Sunrise_Team

Da ich euch schriftlich nicht anderweitig erreichen kann versuche ich es auf diesem Weg. Grund: Umzugsmodalitäten und ein bisher sehr unbefriedigender Verlauf.

Historie:

Umzugsmeldung per 31.10 bereits Mitte Oktober verfasst und bestätigt

Aktivierungspin erhalten

Paket mit neuem Modem erhalten

99.- Umzugsgebühr

.. soweit so gut

Stand heute, 01.11.23

Paket mit neuem DSL Modem unvollständig. Weder DSL Wandadapter noch dergleichen Kabel vorhanden
Hotline Odyssee mit desinteressierten und „Spezialist:innen“ inkl. Videocall 31.10.23 abends
Fazit „ Elektriker notwendig „ Rückruf durch Elektriker am Folgetag vereinbart
18:50 Uhr kein Rückruf, kein Internet

Ich frage mich langsam wozu die 99.- genau sind und ob ich nicht lieber zu einem besseren Anbieter wechseln sollte..

Vermutlich gibts auch über diesen Weg keine befriedigende Antwort von @Sunrise_Team aber versuchen kann ich es ja.

Sunrise_Team

Grumpey
Hallo Grumpey
Danke für deine Nachricht!

Wir entschuldigen uns für die Umstände und helfen dir gerne weiter.

Wir bitten dich, uns via privater Nachricht deine Kundennummer, Telefonnummer, Anschrift

sowie das Geburtsdatum zuzusenden, damit wir dein Anliegen genauer anschauen können.

Liebe Grüsse,
Claudio