Hallo zusammen, da ich momentan betreffend Kündigung einfach nicht mehr weiter weiss, wollte ich hier mal nach Rat fragen. Per Chat habe ich bereits mehrmals am Tag versucht, einen Vertrag zu kündigen. Leider war nie eine Ansprechperson verfügbar und ich wurde auf die Hotline verwiesen. Per Hotline hab ich nun schon 3 mal das gleiche Abo gekündigt und jedesmal wurde mir versprochen, dass innerhalb 24 Stunden eine Bestätigung per Mail oder SMS erfolgt, bisher habe ich aber nichts erhalten und die Kündigung musste auch bei jedem Anruf neu eingetragen werden.
Wie soll man denn noch kündigen, wenn eine entsprechende telefonische Kündigung einfach ignoriert wird und per Chat sowieso nie jemand erreichbar ist? Kann man irgendwo die Anrufaufzeichnung verlangen, damit es nicht heisst, dass man gar nie gekündigt hat?