Mit temporäreren Code einlogge, Tippfehler / Roamingkosten

Reno · 2023-10-21T13:31:15+00:00

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Reno

Kundennummer: edit/mes

Da es keine offizielle Sunrise Adresse gibt, gelange ich auf diesem Weg an Sunrise.

Einfach zur Info, beim Einloggen mit temporären Code hat es einen Tippfehler:

falsch: Temprären Code eingeben

richtig: Temporären Code eingeben

Ich besitze ein Up Mobile XL Abonnement, dennoch erhalte ich die Mitteilung, diesen Monat sind im Ausland Kosten über CHF 25.20 endstanden. Die monatliche Kostenlimite von CHF 50.00 ist erreicht, Roaming ausserhalb Inklusivleistungen ist bis Ende Monat gesperrt - Roaming aus.

Ich bitte Sie, die vorliegenden Punkte zu prüfen und raschmöglichst anzupassen.

Über eine baldmögliche Antwort freue ich mich sehr.

Vielen Dank für Ihre Kenntnisnahme.

mesb

hi Reno

ich habe deine Kunden-Nummer zu deiner eigenen Sicherheit entfernt.

danke fürs melden des Tippfehlers.

zum Anliegen: die Kostenlimite kannst du in mysunrise selber anpassen.

grüsse - mes

Elena

Wenn wir schon beim Erbsenzählen sind, bei dir hat sich auch einer eingeschlichen: falsch endstanden, richtig entstanden 😲 sorry musste einfach sein.

Wegen deinem Problem musst du leider bis Montag warten bis das Sunrise Team wieder anwesend ist.

Reno

Findest du die Antwort mit Erbsenzählen nicht etwas hart? Ich wollte lediglich informativ auf einen Fehler hinweisen. Vielen Dank für den Hinweis, auf meinen Vertipper.