Neuer Sunrise Conn Box 3: (Nur) 5G ausschalten

Angelique · 2023-10-19T17:42:18+00:00

1. Möchte 5G Teil ausschalten und nur den 2,4 G benutzen. 2. Netzwerkname ändern. 3. Password ändern. Habe dann laut online Support Folgendes eingegeben: (Zitat:) **"Manuelle Umstellung** Für die Umstellung über den Internet Browser Ihres PCs, gehen Sie wie folgt vor: 1. Geben Sie im Internetbrowser Ihres Computers folgende Adresse ein: [192.168.1.1](http://192.168.1.1/)." Ich gebe dann das "Settings PW" ein , aber dann wird dieses Passwort NICHT angenommen und es wird gesagt, dass PW sei falsch. Habe dreimal nachgeschaut hinten auf dem Box, PW stimmt! Wàs ich auch probiere, ich komme nicht weiter. 😱 Das s.g. Settings PW ist : XXXXXXXXXXXXXXXXX Bitte um Hilfe…🤓

Punisher

Angelique

Das habe ich dir doch gerade vor geschlagen 😂

Es ist keine Mail, sondern eine Private Nachricht an das @Sunrise_Team

Daniele_Sunrise

Angelique Bitte sende uns für den manuellen Reset deines Modems von hier aus, wenn gewünscht, deine Anschrift sowie das Geburtsdatum via privater Nachricht zu. Gerne prüfen wir anschliessend einen Reset von hier aus.

Liebe Grüsse
Daniele

Angelique

Hallo Daniele

Ich habe gestern meine Adresse und Geburtsdatum über diesen “privater Nachricht” Link, geschickt. Hast du sie erhalten? Wenn nicht, dann schicke ich es noch einmal.

Ich bin nämlich noch keinen Schritt weitergekommen mit der ganzen Angelegenheit….

Daniele_Sunrise

Angelique Leider habe ich keine Privatnachricht von dir erhalten. Auch auf dem Sunrise_Team Account nicht. Kannst du es bitte nochmals versuchen?

Liebe Grüsse
Daniele

Angelique

Ich habe es jetzt noch mal geschickt. Bin gespannt, ob es jetzt angekommen ist!

Daniele_Sunrise

Angelique Leider immer noch keine Nachicht ☹

Ich habe dir nun eine Nachricht zugestellt.

Liebe Grüsse
Daniele

Angelique

Hallo Daniel

Ich habe sie dir jetzt noch DREI Mal extra geschickt. Hoffentlich sind sie jetzt angekommen. Falsch machen konnte ich nichts. Jeder Schritt war vorher angezeigt.

Liebe Grüsse

Angelique

Daniele_Sunrise

Angelique Ich habe nun die Daten erhalten - vielen Dank!

Dein Modem scheint nicht online zu sein, was ein Reset von hier aus verhindert. Kannst du bitte dein Modem einschalten und uns Bescheid geben?

Liebe Grüsse
Daniele

Angelique

Es ist jetzt eingeschaltet!

Bitte sag mir was ich noch machen muss, und/oder wie ich merken kann dass etwas “geschehen” ist und ob ich nach den Reset dann die Aufforderung bekomme, das Passwort und Netzwerkname zu ändern und das 5G abschalten kann. 🤓

Liebe Grüsse

Angelique

Daniele_Sunrise

Angelique Ich habe den Reset nun gestartet. In ca. 10 Minuten ist der reset abgeschlossen. Schliesse danach bitte einen Computer mit einem LAN Kabel an das Modem an und führe diese Anleitung durch, um dein Modem zu installieren.

Melde dich, falls du weitere Fragen hast. Die Comunity und wir helfen gerne weiter.

Liebe Grüsse
Daniele

Angelique

Vielen Dank für den Reset.

Ich habe die von dir gesendeten Link mit Anleitung gefolgt.

Dan kam dieses: "Gut gemacht! Sie haben Ihre Connect Box 3 erfolgreich verbunden!

Leider kam auch dieses Mal keine Aufforderung oder sonstige Info wie man das Passwort, Netzwerkname oder Abschaltung des 5G ändern kann.

Was kann ich noch machen?

Liebe Grüsse

Angelique

Daniele_Sunrise

Angelique Leider habe ich zu hause das Modem nicht, um dich durch das Menu zu führen. Das WIFI 5GHz habe ich soeben deaktiviert. Ich glaube das Passwort des Modems kannst du im Admin bereich abändern.

Sollte sich das 5GHz WIFI wieder aktivieren, kannst du es in diesem Menupunkt wieder deaktivieren:

Liebe Grüsse
Daniele

Angelique

Hallo Daniele

Ich habe laut Anleitung jetzt das Passwort und Netzwerkname geändert. Ging alles Bestens.

Dann kam folgende Nachricht:

“Ihre Netzwerkeinstellungen werden jetzt übernommen. Das kann 3 bis 5 Minuten dauern ” (usw).

Nun, nach 15 Minuten drehte das “Rädli” leider immer noch. Dann musste ich weg. Kam nach 3 Stunden wieder nach Hause und das “Rädli” drehte immer noch und Wifi funktionierte immer noch nicht. (Ich schreibe diesen Nachricht jetzt von meinem Telefon).

Liebe Grüsse

Angelique

Es hat jetzt geklappt! Ich kam soeben wieder nach Hause und konnte sofort mit dem neuen Passwort die Internetverbindung herstellen. VIELEN VIELEN DANK für alle Hilfe! 🤩🤩🤩🎇

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