Festnetznummer portieren funktioniert nicht

TSOI · 2023-10-02T18:08:56+00:00

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TSOI

Den Vertrag mit UPC habe ich per Ende September gekündigt. Am 18.September habe ich die Vollmacht für die Portierunug der Festnetznummer Sunrise gesendet. Leider funktioniert meine alte Nummer immer noch nicht. Ich brauche Unterstützung.
Danke

Sunrise_Team

Vielen Dank für deine Nachricht und Willkommen bei der Community!

Wir entschuldigen uns für die Schwierigkeiten, die du hattest.

Gerne haben wir nochmals alles geprüft und sehen, dass ein Ticket offen ist bei uns, wegen diesem Fall. Momentan liegt ein Bug drinnen und wir sind dran, diesen so rasch wie Möglich zu bearbeiten.

Liebe Grüsse
Helena

TSOI

Bis heute hat das Portieren der alten Nummer noch nicht funktioniert. Ich habe mich schon mehrmals beim Kundendienst gemeldet. Ich würdr gerne fragen, wie lange es noch dauert?

Phuong

guten Tag Sunrise Team

Auch bei mir funktioniert das Portieren meiner Festnetz-Telefonnummer nicht. Portierungsauftrag mittels Formular am 4.9.2023 von UPC auf Sunrise. Nach X-mal Anrufe beim techn. Support zu Vertragsabteilung hin und her.

Könntet Ihr mir helfen, meine Nummer wieder zu aktivieren ? Besten Dank

TerrorZwerg

Hi @all

Bei meiner Mutter hat die Portierung UPC —> Sunrise 5G, da Sunrise nicht mehr im Coaxnetz verfügbar ist, im grossern und ganzen problemlos geklappt, mir sagte der Sunrise Mitarbeiter dass es wichtig sei: Den Portierungsauftrag vor der Kündigung, welche Sunrise in die wege geleitet hat, zu machen.