Nach Reparatur iPhone zerkratzt

bbueb · 2023-09-29T21:55:58+00:00

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bbueb

Nachdem ich das iPhone 13 zur Reparatur auf Garantie im Shop abgegeben habe, sagte mir der Mitarbeiter das ich benachrichtigt werde falls die Reparatur nicht in der Garantie ausgeführt werden kann bzw. einen Kostenvoranschlag erhalten werde. Ein paar Tage später erhalte ich eine Mail das die Reparatur abgeschlossen ist und das iPhone zurückgeschickt wird. Soweit so gut. Dann kam das Telefon per Post und eine Rechnung. Es sind nur 35.- was ich aber trotzdem nicht iO finde da ich nicht informiert wurde. Leider wurde aber bei der Reparatur das Display beschädigt. Es ist ein etwas tieferer Kratzer im Display der vor der Reparatur definitiv nicht da war (Die Schutzfolie wurde im Store entfernt). Was kann ich da machen.

ILU

Im Ernst, sie fragen was sie machen können…Wenn sie keinen Beweis haben, können sie auch nichts machen.

bbueb

ILU ich finde auf der Rechnung keine Adresse an die ich mich wenden kann. Fotos habe ich.

ILU

Ich rate Ihnen, gehen Sie wieder in den Shop wo sie es abgegeben haben. Per Telefon werden Sie nichts erreichen. Sunrise verkauft nur Telefone und Netze aber selber brauchen sie es nicht.

Sunrise_Team

Vielen Dank für deine Nachricht und Willkommen bei der Community!

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Wir würden dich bitten gerne nochmals beim Shop vorbei zu gehen. Wir sehen dass Handy nicht ersichtlich und im Shop kann es vor Ort angeschaut werden.

Liebe Grüsse
Helena