Smart Wifi pods don't connect

SiGra · 2023-09-20T08:03:03+00:00

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SiGra

Guten Tag,

Wir habe das sunrise Glasfaser modem und habe nach etlichen Versuchen mich ind die smart wifi app einzuloggen (passwort welches generiert wird sei invalid) den pod nun direkt strom und per lan am modem verbunden. Auch nach einer Stunde blinkt der pod immer noch und scheint sich nicht zu verbinden.

Daniele_Sunrise

SiGra Herzlich Willkommen in der Community!

Wir haben deine beiden Pods manuell hinzugefügt. Bitte verbinde einen Pod mit dem LAN Kabel an das Modem und warte einige Minuten. Schliesse danach den anderen Pod an den Strom an.

Was das Passwort für die Smart WIFI App betrifft, bitte wende dich an den Support für die Erstellung eines Tickets diesbezüglich.

Liebe Grüsse
Daniele

SiGra

Vielen Dank für die Hilfe, das Blinken hat aufgehört … scheint geklappt zu haben.

Freundliche Grüsse

SiGra

Wie lange dauert es, bis sich der zweite pod verbindet? Der ist noch am blinken…

Daniele_Sunrise

SiGra Der zweite Pod sollte sich in einigen Minuten synchronisieren.

Liebe Grüsse
Daniele

SiGra

Danke für die Antwort.

Der ist nun auch seit einer halben stunde dran…

Daniele_Sunrise

SiGra Ist er ggf. zu weit weg? Hier kannst du Prüfen, was die Statuslampen bedeuten.

Liebe Grüsse
Daniele

SiGra

Hmm das sind maximal vier meter. Muss er beim Verbinden näher sein und kann danach umplatziert werden?

Daniele_Sunrise

SiGra Korrekt, ich würde in ganz nah ans Modem nehmen, konfigurieren lassen und dann am gewünschten Ort einstecken.

Liebe Grüsse
Daniele

SiGra

Habe den pod nun 5cm neben das modem gelegt und es tut sich immer noch nichts…

Daniele_Sunrise

SiGra Kannst du mir bitte einmal die XAAK Nummer (Seriennummer) des Pods angeben, damit ich diesen mit dem im System vergleichen kann?

Liebe Grüsse
Daniele

SiGra

Ja gerne; XAAK234905D4

Daniele_Sunrise

SiGra Die Seriennummer ist korrekt. Ich habe ihn nun entfernt und nochmals hinzugefügt. Ist er direkt an einer Stromsteckdose angeschlossen oder via Verlängerungskabel oder Steckleiste? Wie blinken die Lichter beim Pod?

Liebe Grüsse
Daniele

SiGra

Kurze frage: muss man den zweiten pod auch per lan mit dem router verbinden zur Konfiguration?

Daniele_Sunrise

SiGra Nein, hier findest du die Installationsanleitung. 😉

Liebe Grüsse
Daniele

SiGra

Der Pod ist via Verlängerungskabel am strom

Das licht pulsiert langsam

Daniele_Sunrise

SiGra Könntest du bitte den Pod an einer Steckdose einstecken ohne Verlängerungskabel? Danach kannst du hier prüfen, was die Statuslampe bedeutet.

Liebe Grüsse
Daniele

SiGra

Ich habe keine zweite steckdose direkt beim modem

Danke die led Anleitung mit den zwei modi habe ich gelesen und verstanden

SiGra

Versuche mal das Setup umzusiedeln und versuche es direkt mit steckdosen anschluss

SiGra

Klappt leider immer noch nicht mit dem zweiten pod