Umzugsmeldung - neue Adresse nicht verfügbar

Mamam · 2023-09-11T16:06:41+00:00

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Mamam

Hallo UPC

ich bin nicht der erste mit meinem Problem. Ich wollte meinen bevorstehenden Umzug über den vorgesehenen Link auf myUPC melden, aber die neue Wohnadresse erscheint leider nicht bei der Auswahl.

Anstatt hier in der Community immer die gleichen Fragen zu diesem Problem beantworten zu müssen wäre es vielleicht eine gute Idee, im Online-Formular für die Umzugsmeldung eine Möglichkeit einzubauen, wo man noch nicht registrierte Adressen melden kann.

Wie muss ich weiter vorgehen?

Daniele_Sunrise

Mamam Herzlich Willkommen in der Community!

Meistens sind die Adressen bereits in unserem System, allerdings noch nicht für die Produkte freigeschaltet, weil das Gebäude zuerst geprüft werden muss. Eine andere Möglichkeit ist, dass die Liegenschaft nicht mehr am UPC Netz angeschlossen ist (z.B. durch Wunsch des Besitzers), etc.

Damit ich die neue Adresse prüfen kann, benötige ich von dir via Privatnachricht folgende Daten:
- deine komplette Anschrift inkl. Vor- und Nachname
- dein Geburtsdatum
- deine Kundennummer
- neue Adresse
- Datum des Einzuges

Liebe Grüsse
Daniele

pato

Da müsstest du dich wohl an die Buchhaltung oder Support Nummer wenden, damit deine neue Adresse überprüft und eingetragen wird, sofern dort überhaupt Produkte von Sunrise angeboten werden.