Da hier ja doch einige aus dem Sunrise Team unterwegs sind dachte ich mir, das wäre wohl der richtige Ort um eine ehrliche Antwort zu erhalten.
Ich hatte letzten Dezember die grösste Mühe, nach einem Umzug das Internet zu Hause wieder zum Laufen zu bringen. Der Support war absolut unterirdisch. Sprachbarriere, fehlendes Know-How der Mitarbeiter etc. etc. Da bald Zeit ist, meine Verträge zu verlängern oder zu wechseln meine Frage an Sunrise:
Seid ihr euch der absolut miserablen Qualität bewusst, welche euer Support an den Tag legt und falls ja, wird aktiv etwas dagegen unternommen? Wenn ich mir die diversen Berichte und Kommentare auf verschiedenen Portalen anschaue bin ich mir sicher, nicht der einzige zu sein, der diese Erfahrung gemacht hat.
Ich bedanke mich schon im voraus für ein ehrliches Feedback hierzu.