Vielen Dank für deine Nachricht.
Grundsätzlich ist es so, dass die Tonspur welche in der App beim jeweiligen Sender wiedergegeben wird vom Sender, in diesem Fall Sat 1. Gold direkt über uns weitergegeben wird. Wichtig: Bitte vergewissere, dass die aktuellste Software der Sunrise TV App sowie Firmware vom jeweiligen Smartphone installiert ist. Hier spielen viele Faktoren wie z.b. Netzempfang, Wlan sowie Sender und Tonspur eine Rolle. Hast du eine Direkte Wi-fi Verbindung oder wird über Mobilfunk gestreamt? Bzw. passiert das nur unterwegs oder Zuhause? Gerne würde ich empfehlen dies via PC zu testen um potenzielle Fehlerquellen auszuschließen. Web-Link: Sunrise TV (Am besten via Firefox Browser).
Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Liebe Grüsse
Helena