Liebe Community
Umziehen ist für viele Mieter und Mieterinnen in der Schweiz eine stressige Sache.
Neben dem Packen von Kisten und dem Putzen der alten Wohnung, sollen die Sunrise Produkte (TV/Internet) natürlich bereits von Tag Eins in der neuen Wohnung laufen.
Immerhin, mit dem letzten Teil können wir dir helfen. Lass uns einfach wissen ab wann du in der neuen Wohnung bist und wir übernehmen den Rest.
Direktlink Umzug melden
Wie du deine Abos mitzügelst
- Bitte logge dich zuerst in My Sunrise ein (du kannst den oberen Link anklicken um direkt dort zu landen) und wähle “Umzug melden” aus.
- Der ganze Prozess dauert etwa 5 Minuten in 5 Schritten. Du kannst dir auch erst unser Video ansehen, um zu sehen wie einfach das ist.
- Beim ersten Schritt angekommen, musst du zunächst deine neue Adresse eintippen. Du kannst dabei entweder mit dem Strassennamen, der Postleitzahl oder der Ortschaft anfangen. Bitte wähle deine richtige Adresse aus der Liste.
- Als nächstes müssen wir wissen, wann deine Produkte an der neuen Adresse aktiviert werden sollen. Bitte denk daran, dass wir diese am gleichen Tag in deinem alten Zuhause abschalten, stelle also sicher, dass du kein zu frühes Datum auswählst.
- Im dritten Schritt zeigen wir dir ob all deine Produkte in der gleichen Form verfügbar sind an der neuen Adresse. Je nach Adresse kann es sein, dass wir weitere Informationen von dir brauchen (wie z.B. die Nummer der Glasfaserdose, auch OTO ID genannt). Du kannst diese Infos auch später noch angeben, keine Sorge also, falls du sie nicht gerade bereit hast.
- Danach bieten wir dir zusätzliche Unterstützung mit dem Installieren deiner Produkte an. Das ist selbstverständlich Optional, falls du also keine Unterstützung benötigst, kannst du diesen Schritt einfach überspringen.
- Abschliessend zeigen wir dir eine Zusammenfassung deiner Angaben. Bitte überprüfe ob alles korrekt ist und übermittle die Umzugsmeldung.
Nachdem die Meldung abgeschickt wurde, senden wir dir auch noch eine E-Mail mit allen Informationen und einem Link, mit dem du den Status der Umzugsmeldung überprüfen und allenfalls noch Infos nachliefern kannst.
Geniesse deine Sunrise Produkte ohne Unterbrechungen!
Weiterführende Infos:
Umzug melden | Support (sunrise.ch)
Liebe Grüsse
Daniele