Rufnummer nachträglich portieren

cablefahrer · 2016-05-24T17:40:15+00:00

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cablefahrer

Hallo zusammen

Meine Mutter hat Ärger mit einer unseriösen Preselection-Firma welche nun droht den Swisscom-Festnetzanschluss zu kappen.

Meine Frage: Wenn wir bei upc vorsorglich das Basic-Phone-Angebot (inkl. Basic Internet) erwerben und eine neue Rufnummer erhalten, lässt sich die Swisscom-Rufnummer nachträglich, 1-2 Monate später portieren? Und wie müssen wir dann vorgehen?

Vielen Dank!

Christoph

cablefahrer

Vielen Dank Euch zwei! Momentan beschäftigt sich die Ombudscom mit dem Fall. Die Telefonverbindung ist jedenfalls noch heil 🙂

Liebe Grüsse, Christoph

UPC_Ex_Mod

Hallo @cablefahrer

Das klingt ja gar nicht gut… Nebst den Hinweisen zu Nummerportierung rate ich dir (und deiner Mutter) unbedingt den aktuellen Anbieter zu kontaktieren und den Vorfall zu melden. Wie alle Anbieter, wird auch Swisscom einen sog. Abuse Desk (Missbrauchmeldestelle) haben, wo man solche Fälle melden kann. Deine Mutter wird dann entsprechend beraten.

Drücke dir und deiner Mutter die Daumen. Falls wir dich weiter unterstützen können, lass es die Community wissen.

Frida

Netrator

@cablefahrer schrieb:

Hallo zusammen

Meine Mutter hat Ärger mit einer unseriösen Preselection-Firma welche nun droht den Swisscom-Festnetzanschluss zu kappen.

Meine Frage: Wenn wir bei upc vorsorglich das Basic-Phone-Angebot (inkl. Basic Internet) erwerben und eine neue Rufnummer erhalten, lässt sich die Swisscom-Rufnummer nachträglich, 1-2 Monate später portieren? Und wie müssen wir dann vorgehen?

Vielen Dank!

Christoph

Glaube nicht, dass eine Preselection Firma einfach so deinen Swisscom Anschluss kappen kann. Der Vertrag besteht ja zwischen SC und deiner Mutter.

Und wie das mit der Portierung läuft siehst du hier:

https://support.upc-cablecom.ch/app/answers/detail/a_id/359/~/festnetznummer-behalten

Ganz wichtig! Du darfst die bestehende Nummer nicht selber kündigen sonst gibt’s Probleme. Für eine Portierung braucht es eine funktionale Nummer.