Ich habe vor ein paar Tagen ein Handy im Online-Shop von Sunrise bestellt und über das Postfinance-Portal gleich bezahlen müssen. Leider ist noch immer nichts in meinen Bestellungen ersichtlich und der Betrag wurde abgebucht. Beim Support heisst es nur, sie hätten keine Bestellung und die Zahlung muss ich beweisen. Ich habe einen Link zugeschickt bekommen um den Bankbeleg hochzuladen. Das habe ich auch getan aber bekomme kein Feedback. Es kann doch nicht sein, dass man nur immer Anrufen muss, jedesmal am Telefon alles erklären muss und immer die selben Antworten bekommt. Kundendienst wäre, wenn ich per Mail mit jemand Kompetenten das Problem lösen könnte und entweder mein Geld zurück oder das Handy bekommen würde. Jeder seriösen Firma ist es mögllich in den Zahlungseingängen zu prüfen ob etwas bezahlt wurde, was angeblicht nicht bestellt wurde. Warum geht das bei Sunrise nicht?