Layle Ich versuche es einmal technisch zu erklären, was gerade eine Limite im System die Umstellung verhindert. Im System sind noch 2 Modems aufgeführt. Eines als Retournierung gekennzeichnet. Wir gehen davon aus, dass das System auf dem retournierten Modem versucht die Umstellung zu machen.
Darum bitten unsere Techniker, ob du das alte Modem nicht zur Post bringen könntest? Wir erstellen an unsere IT ein Ticket, das Paket im System auszubuchen. Danach können wir die Umstellung machen.
Ich hoffe ich konnte dir aufzeigen, welches Fehlerbild zur Zeit die Umstellung verhindert. Hierfür möchten wir uns bei dir entschuldigen.
Liebe Grüsse
Daniele