biljok Bonjour, ma connexion internet se coupe régulièrement et les logs mentionnent des problèmes de dns (DNS name resolution failure). il m’est aussi impossible de régler manuellement le dns de la box. Le champ est grisée. Pouvez vous m’aider?
Daniele_Sunrise biljok Bienvenue dans la communauté ! Pour le traitement de votre demande, veuillez nous envoyer votre numéro de client, votre adresse et votre date de naissance par message privé. Nous vérifierons ensuite volontiers si l’option Surf Protect est activée chez vous. Salutations Daniele
Daniele_Sunrise biljok Nous ne voyons pas l’option Surf Protect sur votre compte. J’ai maintenant basculé votre modem sur IPv4 à titre de test. Merci de le tester une fois après le changement et si cela ne résout pas votre demande, contactez notre support au 0800 707 707 pour une analyse approfondie. Salutations Daniele